在基层民主政治建设的征程中，人大代表联络站作为人大代表联系群众、履行职责的关键平台，正发挥着日益重要的作用。近年来，城上乡人大代表联络站紧扣“服务群众、反映民意、监督政府、推动发展”的核心宗旨，不断优化运行机制，创新工作方式方法，成绩斐然，为基层治理注入了强大的活力。
一、夯实基础，构建规范高效运行体系
（一）加强站点建设，筑牢服务基础
城上乡人大严格遵循上级人大关于“人大代表联络工作站”建设和工作规范的要求，着力打造了四星级城上乡人大代表联络站和三星级大坑村人大代表联络站。两个联络站均配备专门的接待室、办公室、活动室和资料柜，并配备电脑，开启电子化办公，各项规章制度上墙，让联络站成为畅通社情民意的“主阵地”。
（二）完善组织架构，明确职责分工
为了让代表更好地服务群众，城上乡人大代表联络站吸纳7名县人大代表和31名乡人大代表，大坑村人大代表联络站吸纳3名县人大代表和20名乡人大代表，实现了所有县乡人大代表全部进站接待选民群众。每个联络站设站长 1 名、副站长 1 名、联络员 1 名，负责日常运转工作，安排专人对代表履职情况、提出的意见建议以及联系选民的情况进行详细记录并公示。
（三）健全制度机制，工作有序开展
城上乡人大建立健全了代表接待选民、学习培训、活动开展、意见处理等一系列制度，让联络站工作有章可循。例如，代表接待选民制度规定每月10日、25日为接待日，代表们轮流进站，面对面倾听群众诉求；意见处理制度要求对群众反映的问题详细登记、分类整理，严格按照程序交办，并进行跟踪督办，确保事事有回音、件件有着落。将联络站工作经费列入本级财政预算，为各项工作顺利开展提供坚实保障。
（四）推进数字人大建设，拓展线上联络渠道
城上乡人大充分借助江西数字人大及微信群等线上平台，开展教育培训和乡人大工作、代表风采展示活动，既宣传了工作，又接受选民监督；畅通咨询和意见渠道，及时收集并反馈人民群众的意见建议，实现人大代表与民众之间的实时互动，确保民众诉求得到及时回应。
二、创新举措，打造代表建议办理闭环管理模式
城上乡人大积极探索创新，形成了“代表建议办理闭环管理”的特色模式，即“去群众中搜集意见建议→汇总→交办→反馈”，确保群众的意见建议能够得到及时有效的处理和反馈。
（一）深入基层，广泛收集民意
城上乡人大积极组织代表走出联络站，深入田间地头、街头巷尾、扶贫车间，与选民亲切交流，通过拉家常、唠嗑的方式，广泛收集群众关心的热点难点问题。代表们还通过召开座谈会、问卷调查等多种形式，多渠道汇聚民意，确保了解到的情况全面、真实、深入。今年以来，代表们累计走访群众50人次，收集意见建议7条，内容涉及农村基础设施建设、交通、农业水利等多个领域。
（二）细致梳理，汇聚群众智慧
对于收集到的意见建议，城上乡人大及时进行汇总梳理，按照问题的轻重缓急、难易程度进行分类，剔除重复内容，提炼关键信息，形成条理清晰、重点突出的书面材料。在这个过程中，充分发挥代表的专业优势，对于一些专业性较强的建议，邀请相关领域代表共同商讨，确保建议具有针对性和可操作性。
（三）精准交办，着力解决民忧
经代表联络站整理后的代表建议，由乡人大主席团按照职责分工，及时交办给乡政府相关职能部门，明确办理要求和办理时限，督促承办部门认真研究、制定方案、抓好落实。在办理过程中，组织部分人大代表对意见建议交办情况进行全过程跟踪管理。截至目前，交办的27件建议已全部按时限交办到位，办结率达100%。
（四）跟踪反馈，赢得群众民心
为确保建议办理取得实效，城上乡人大强化跟踪督办。一方面，定期组织代表对建议办理情况进行实地视察调研，了解办理进度，现场提出意见建议；另一方面，要求承办部门在办理结束后，及时向人大代表联络站和代表反馈办理结果。对代表不满意的答复，退回承办部门重新办理，直至代表满意为止。通过这一闭环管理模式，一大批群众关心的问题得到有效解决，切实提升了代表联络站在群众心中的公信力。
三、展望未来，持续提升联络站工作质效
城上乡人大代表联络站未来将继续奋进，从多个方面提升工作水平。持续优化闭环管理，进一步缩短建议办理周期，提高办理质量，探索建立线上线下融合的意见收集反馈机制，拓宽民意反映渠道。通过多种形式和渠道，大力宣传代表联络站的职能和作用，提升群众对代表联络站的知晓率，扩大社会影响力，引导群众广泛参与，让联络站发挥更大作用。
城上乡人大代表联络站正以实际行动践行着为民服务的初心和使命，在基层民主政治建设的道路上稳步前行，未来也必将为城上乡的发展作出更大贡献。
编辑：张晗
审核：裴绍英、徐鑫
复审：王冰清
终审：吴玉梅
