近年来，城上乡人大始终把群众需求放在首位，通过建强联络阵地、优化办理机制、深化政策宣讲，用实打实的举措架起联系群众的“连心桥”，织密守护民生的“民心网”，让群众的诉求有人听、难题有人解、成效看得见。
固定阵地听民意，让诉求有处说。乡人大将每月10日、25日设为人大代表联络站固定接访日，每半年开展集中接待，年均接待群众超200人次，累计收集群众诉求300余件。代表们在这里“零距离”倾听，无论是“村口路面破损”的安全隐患，还是“低保年审材料能否简化”的疑问，都被代表们一一记录。今年以来，通过固定接访解决了村口路面破损、公共设施维护等民生事项40余件，群众反映的急难愁盼问题得到快速响应，切实打通了民意表达的“最后一公里”。
闭环管理解难题，让事事有着落。代表们常说：“群众的事再小也是大事，绝不能让诉求石沉大海。”乡人大对群众反映的问题实行“登记—分类—交办—督办—反馈”全流程管理：能当场答复的“即时回应”；需多部门协作的，明确责任单位和办理时限，全程跟踪督办。此前，大坑村村民反映鑫耀农庄拖欠土地租金近35万元，乡人大高度重视，安排代表多次入户调研、组织座谈化解潜在纠纷，推动乡政府联合村委会盘活闲置资源，将原农庄改造成山水绿色农产品服务中心，既解了村民难题，又壮大了村集体经济，赢得群众一致好评。今年以来，乡人大跟踪督办的25件民生事项办结率100%，群众满意率达98%。
政策宣讲连民心，让服务有温度。乡人大借接访契机，组织代表们用方言土语解读中央八项规定精神、惠民政策及相关法律法规，累计开展宣传活动50余次，发放宣传册300余份，覆盖群众4000余人次。今年春耕前，5户帮扶户不了解“扶贫产业奖补政策”具体申报流程，经代表们逐条讲解后及时顺利拿到奖补资金。通过政策宣讲，代表们帮助80余户群众明晰惠民政策，及时享受各类补贴、福利，让政策红利精准直达群众。
下一步，城上乡人大将继续以务实作风为引领，不断完善工作机制，让“民意直通车”跑得更稳、更畅，为城上乡的发展和稳定注入更多民生温度与治理效能。
编辑：张 晗
初审：裴绍英、徐鑫
复审：王冰清
终审：吴玉梅
