近年以来,神政桥乡人大充分发挥人大代表作用,以人大代表联络站为平台,结合本地实际,创新推进“三诊式”矛盾纠纷调解模式,探索基层矛盾多元化解机制,有效提升基层治理水平。
一是以优质服务为抓手,“门诊式”随接随调。人大代表联络站结合“邓水生”调解工作室,作为“门诊”主阵地,组织20多名县乡两级代表积极参与调解,针对群众所关心的乡村治理、乡村振兴等民生实事,提供“一厅式”接访、“一站式”办理、“一揽子”解决服务,优化调解流程,努力做到让群众最多“跑一次”。
二是以滚动排查为抓手,“巡诊式”广泛化解。不断完善专业巡诊队伍。专门聘请7名乡贤,并邀请专业律师、人大代表、老党员、老干部、老教师加入队伍,成立了一支二十余人的乡级专业调解队伍和六支村级调解队伍,不断完善调解员、特邀调解员、调解志愿者等调解人才库。组织专班“上访”变“下访”。设置每月16号为“和解日”,主动下到各个村,强化开展基础性的巡查督查和重要敏感节点特别调处相结合,举一反三化解矛盾纠纷,促进80%的矛盾纠纷在村级层面解决。
三是以问题整改为抓手,“会诊式”联合调处。深入推进“融合治理”工作,针对长期积累的疑难复杂矛盾纠纷,由乡党委研判调度,组织协调乡政法、司法、人大代表、乡贤等多方力量成立联席调解小组,采取“会诊前参与分析、会诊中参与调解、会诊后参与跟踪”一体解纷工作法,多元联动积极化解各类矛盾纠纷,共成功调解矛盾纠纷60余起,调解成功率99%以上,成功化解了多起陈年旧案和复杂纠纷,群众安全感和满意度大幅度提升。